FLAKOUT ヘルプセンター

注文追跡

• 注文の追跡方法は？
注文が発送されると、送信されたリンクを使用して注文を追跡できます。

• 追跡リンクがない場合、どうすればいいですか？
追跡リンクがない場合は、注文の詳細とともにカスタマーサポートにご連絡いただければ、リンクを再送いたします。

返品・返金

• 注文の受け取り後、何日以内に返金をリクエストできますか？
注文の受け取り後、30日以内に返金をリクエストできます。返金手続きはこの期間内に開始してください。

• 返金を受けるまでにどれくらいかかりますか？
返品された商品を受け取り、返品処理が完了次第、返金を行います。

• 返金は元の支払い方法に返されますか？
返金はギフトカードまたは元の支払い方法で行われます。返金手続きを行う際には、この点を考慮してください。

• 商品を返品するにはどうすればいいですか？
商品返品を開始するには、以下の方法があります：

  • 返品センターを訪れて簡単に手続きできます
  • または、info@flakout.comにご連絡ください
  • または、ソーシャルメディアを通じてご連絡いただければ、返品手続きをサポートいたします。

• 不良品や破損した商品を受け取った場合はどうすればいいですか？
破損した商品や不良品を受け取った場合は、返品センター を使用して返品手続きを行ってください。または、問題の写真を返品後30日以内に送信していただければ、サポートいたします。

• 返品状況を確認するにはどうすればいいですか？
返品状況は、カスタマーサポートチームにお問い合わせいただくか、info@flakout.comまたはソーシャルメディアでご確認いただけます。

• 間違った商品が届いた場合、どうすればいいですか？
間違った商品が届いた場合は、カスタマーサポートに商品が間違っていることを示す写真とともにご連絡ください。返品または交換手続きをサポートいたします。

• 贈り物として購入された商品を返品できますか？
残念ながら、贈り物として購入された商品は返品できません。

• 返品できない商品はありますか？
あなたが破損した商品や、洗濯した商品、変更した商品は返品できません。返品ポリシーをご確認ください。

支払い方法とセキュリティ

• 支払いプロセスは安全ですか？
はい、支払いプロセスは安全です。すべての支払いは3Dセキュアで暗号化されており、あなたの金融情報を保護します。ただし、不正な取引が疑われる場合は、すぐに銀行または支払いプロバイダーに連絡してください。第三者による情報の盗難や変更に関しては責任を負いません。

• どの支払い方法を受け付けていますか？
以下の支払い方法に対応しています：

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Revolut Pay
  • 銀行振込
  • Paypal

支払い時にお好みの支払い方法を選択できます。

• プロモーションコードや割引クーポンの使い方は？
支払い時にプロモーションコードや割引クーポンを入力できます。

• ギフトカードの残高を確認するには？
ギフトカードの残高は、購入したギフトカードを含むメール内のリンクを使用して確認できます。

配送と発送

• 配送にはどれくらい時間がかかりますか？
配送時間は、あなたの所在地や選択した配送方法によって異なります。通常、注文は3～30日で届けられますが、詳細については配送ポリシーをご確認ください。

• 国際配送は提供していますか？
はい、国際配送を提供しています。支払い時に国を選択すると、その所在地に基づいた配送オプションが提案されます。

• 注文後に配送先住所を変更できますか？
注文後に配送先住所を変更する必要がある場合は、できるだけ早くカスタマーサポートチームにご連絡ください。まだ発送されていない場合は、できる限り対応いたします。

• 注文が配達済みと表示されているが、届いていない場合はどうすればよいですか？
注文が配達済みと表示されているのに届いていない場合は、地元の郵便局または配送業者に連絡し、サポートを受けてください。配送業者に渡された後は、配送の責任は負いません。

注文情報とポリシー

• 注文後に注文内容を変更できますか？
残念ながら、注文後の変更はできません。注文内容を確認してから確定してください。

• セール商品に対する返品ポリシーは？
セール商品に対する返品ポリシーは、通常の商品と同じです。セール商品は30日以内に返品すれば、返金を受けることができます。

• 注文をキャンセルできますか？
注文は購入後キャンセルできません。注文は処理され、その後は返品手続きを通じて返金を受けることができます。

• サイズガイドはどこにありますか？
サイズガイドは各商品に固有であり、購入する商品の正しいサイズを確認するための参考になります。商品ページで確認できます。

• お客様の写真をウェブサイトやSNSで使用する方針は？
お客様の写真を、当社ウェブサイトやSNSに許可なしで使用することはありません。